Возврат

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине THE на сайте www.the.moscow, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения заказа (в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Онлайн-магазине THE имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, оригинальной упаковки, а также документа, подтверждающего факт покупки возвращаемого товара.
При возврате транспортные расходы оплачиваются покупателем. Возмещение транспортных расходов покупателю производится только в случае, если товар имеет производственный брак, либо был отправлен другой товар по ошибке.

Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки и отправки ее на email: return-guarantee@the.moscow
Срок рассмотрения заявки не превышает 5 (пять) рабочих дней.

Обмен

При приобретении товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и иных параметров, не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен купленного товара, вправе вернуть товар согласно условиям пункта "Возврат" выше. И оформить новый заказ на аналогичный товар другого цвета, размера и иных параметров.

Гарантия

Гарантийный срок эксплуатации со дня продажи составляет 50 дней, с учетом предъявления документа, подтверждающего факт покупки товара и сохранения оригинальной упаковки.

 

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации:

  • механические повреждения
  • неправильное хранение
  • небрежное обслуживания и уход
  • превышение нагрузки (не более 3,5 кг)
  • применение изделия не по назначению
  • утерянную фурнитуру в результате самостоятельного откручивания элементов
     

Браком не является:

  • неоднородности и морщины кожи, небольшие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия
  • естественный износ кожи со временем – появление царапин и потертостей 
  • неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на мониторе (настройки вашего монитора и гаджета могут разниться)
  • окрашивание светлой кожи из-за трения с темной красящей одеждой (например, джинсы)

Возврат товара при гарантийном случае осуществляется посредством оформления заявки и отправки ее на email: return-guarantee@the.moscow